रेलवे चलाई नई मुहिम- यात्रियों की शिकायत दूर करने को लगाया ट्रेन कैप्टन
शताब्दी और राजधानी जैसी प्रीमियम ट्रेनों में लोगों की शिकायत के निवारण के लिए सिंगल विंडो सोल्यूशन के तौर पर ट्रेन कैप्टन नियुक्त करने शुरू कर दिए हैं. सिलसिले में उत्तर रेलवे के दिल्ली डिवीजन में नई दिल्ली से चलने वाली गुवाहाटी राजधानी को पहले पहल ट्रेन कैप्टन के अंडर में चलाया गया है.दिल्ली डिवीजन के डीआरएम आरएन सिंह के मुताबिक लंबी दूरी की मेल एक्सप्रेस गाड़ियों में खान-पान, हाउसकीपिंग सेफ्टी और सिक्योरिटी समेत तमाम ऐसी चीजें हैं जिनको लेकर रेल यात्रियों को शिकायतें रहती हैं यात्रियों को अक्सर यह लगता है कि वह अपनी समस्याओं को लेकर कहां जाएं
इस दिक्कत को दूर करने के लिए रेलवे ने प्रीमियम ट्रेनों में ट्रेन कैप्टन नियुक्त करने शुरू कर दिए हैं. डीआरएम आरएन सिंह के मुताबिक रेलवे की इस व्यवस्था से लोगों की समस्याएं काफी हद तक सुलझाएंगे राजधानी, शताब्दी, दुरंतो और दूसरी प्रीमियम गाड़ियों में पहले से ही कार्यरत ट्रेन सुपरिंटेंडेंट को ट्रेन कैप्टन के रूप में नॉमिनेट किया गया है. ट्रेन कैप्टन के रूप में नामित अधिकारी टिकट जांच के अतिरिक्त गाड़ी में ऑन रोड सभी प्रकार की सेवाओं और सुविधाओं के लिए उत्तरदाई होंगे रेलवे के अधिकारियों कहा वहां पर टिकट जांच कर्मचारियों में से सबसे वरिष्ठ कर्मचारी को ट्रेन कैप्टन के रूप में नॉमिनेट किया जाएगा.
